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培训交流分享会——客户价值、职业化心态
来源:本站原创作者:魏晓媛 更新日期:2017-06-07 08:56点击数:

 努力实现客户价值,爱上我们的工作、爱上我们的客户、爱上我们的公司。创造独一无二的客户价值,提升企业核心竞争力

 

为了将培训学习成果分享给集团公司的每一位同事,本次分享会主讲人吴妮于今日下午6点半,在会议室开展了客户价值培训交流分享会


继而吉福凯为我们带来了职业化心态的培训交流分享会

 



首先,吴妮以结果的三个特性:“有价值”、“可交换”、“客户认可”为切入点,为大家详尽的解释了客户价值的涵义,即尽一切办法满足客户的要求,超越客户的期望

通过为客户提供有价值的结果,提高客户的满意度,来为自己挣得更大的回报,通过为客户赢得成功,来实现自我的成功,客户价值的核心思想就是“利他之心”

紧接着,吴妮分别从下级如何为上级做好客户价值、上级应该怎么做、  平级之间如何做好客户价值这三个方面详细阐述了客户价值的具体实践。并通过现场互动活动让大家将所学的内容进行实践!


客户价值培训分享交流会后,吉福凯乘胜追击,为大家带来了职业化心态的分享课程

 

吉福凯主要为我们介绍了四种职业化心态:空杯心态、阳光心态、共赢心态、老板心态,并通过视频资料向我们生动展现了各种心态下人们的行为体现!

 
 

最后,泰山集团董事长蔡勇给大家分享了几个亲身经历的小细节故事,聊起“细节”二字,大家总能在脑海里有所联想!

蔡总倡议大家从细节做起,尊重他人,用心生活和工作。同时,经过了这几次的培训应从细节方面改变自己。企业为员工构筑平台和机会,而改变需要靠自己!


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